尊敬的基金投资人:

    基金投资有风险,决策需谨慎。为了保护您的合法权益,请在信达澳银基金管理有限公司(以下简称“本公司”)直销中心投资基金前认真阅读以下内容:

(一)基金投资人可以通过拨打本公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式,对本公司(1)有关基金投资运作、信息披露;(2)有关基金销售、网站运营、资讯服务;(3)有关基金交易、注册登记;(4)有关客户服务;(5)其他等提出建议或投诉。工作日(非工作日则顺延至第一个工作日)受理的投诉,原则上24小时内回复处理,不能24小时内回复处理的或如需超过3天需跟客户联系的,延长时间不超过7个工作日。联系方式如下:
信达澳银基金管理有限公司
客服热线及投诉电话:400-888-8118(免长途话费)或0755-83160160
投诉信箱: tszx(at)fscinda.com
客服传真:0755-83077039
地址:广东省深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦24楼
邮编:518040
网站: www.fscinda.com

(二)基金投资人也可通过书信、传真、电子邮件等方式,向中国证监会和中国证券投资基金业协会投诉。联系方式如下:
1、中国证券监督管理委员会深圳监管局
投诉咨询电话:0755-83263315
值班电话:0755-83268222
地址:深圳市福田区笋岗西路体育大厦东座
邮编:518028
网站:www.csrc.gov.cn 
2、中国证监会北京监管局:
投诉咨询电话:010-88088086
值班电话:010-88088060
地址:北京市西城区金融大街19号富凯大厦A座
邮编:100032
网址:www.csrc.org.cn
3、中国证券投资基金业协会:
传真:010-66575896
地址:北京市西城区金融街19号富凯大厦B座4层
邮编:100032
网站:www.amac.org.cn

(三)因基金合同而产生的或与基金合同有关一切争议,如经协商或调解不能决的,基金投资人可提交中国际经济贸易仲裁委员会根据当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为基金合同约定的地点。仲裁裁决是终局的,对各方当事人均有约束力。

    投资人在投资基金前应认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件,选择与自身风险承受能力相适应的基金。本公司承诺投资人利益优先,以诚实信用、勤勉尽责的态度为投资人提供服务,但不能保证基金一定第44军王泽浚彭先生:骗了我18年。盈利,也不能保证基金的最低收益。投资人可登录中国证监会网站(www.csrc.gov.cn)查询,核实本公司基金销售资格。

    本《须知》有关内容将根据法律法规及监管机构或行业协会的要求或本公司业务情况的变化不时修订,相关修订以本公司更新为准,该等更新不作为对本公司过往行为的追溯依据。

信达澳银基金管理有限公司